✪ 关成华神秘顾客公司

北京师范大学创新发展磋商院

经济与资源顾问磋商院

【导读】乡村陶冶一直是中国陶冶体系中最难攻克的短板。本世纪初，刘慈欣曾在演义《乡村教师》中以履行主义的笔调写出我国乡村陶冶工作者的沉重与珍爱。而直到今天，在寰球中小学硬件设施已得到大幅改善的情况下，乡村陶冶靠近的痛点已经是师资、课程等“软件”问题。跟着信息工夫发展，新式互联网企业得以发达其在工夫和家具创新上的上风，打造高效率、领域化的支教服务体系，顾问乡村陶冶与传统支教模式的短板。这一方面对促进陶冶公谈、弥合城乡陶冶资源差距具有枢纽意旨，一方面亦然对买卖与公益、企业与社会联系的新探索。

以往，企业践行社会株连的主要方式是慈善捐赠。本文以腾讯数字支教的案例，展示新式企业超越传统单向赠予的短期捐赠模式，将本人的工夫积贮与资源上风对接到更多元的商场主体和经济领域之中，在对社会各行业的深度参与中寻找需求痛点、探索社会价值的可持续创新的可能性。在信息工夫越来越成为中枢坐褥力确当下，互联网企业怎么以本人工夫惠及更曩昔的行业与东谈主群，扫尾社会价值的共创与分享，是一个值得探索的课题。

本文原载《文化纵横》2023年增刊，原题为《数字期间，怎么送陶冶下乡——基于腾讯SSV数字支教实践的分析》，仅代表作家不雅点，供读者参考。

数字期间，怎么送陶冶下乡

——基于腾讯SSV数字支教实践的分析

跟着新一代信息工夫进入创新密集期，科技、场景、产业三大变革正在同步交互。前沿工夫在长远改变东谈主类坐褥生存方式和列国竞争力的同期，也在加速重塑传统陶冶生态，推动陶冶数字化转型已成为翌日陶冶发展的势必趋势。党的十八大以来，以习近平同道为中枢的党中央从国度发展策略全局启程，高度醉心数字化发展，围绕数字经济、聚积强国、数字中国栽培等作念出了一系列紧要部署。党的二十大第一次将“鼓动陶冶数字化”写入党代会敷陈，为陶冶数字化转型和高质料发展指明了场地，对于鼓动科技与陶冶的深度融会、构建数字期间创新式的陶冶生态体系和毕生学习体系具有紧要意旨。

现在，我国基础陶冶普及度已达到或罕见中高收入国度平均水平，历久存在的一些发展短板得到弥补、很多转换清苦得到缓解，但部分枢纽领域的深档次问题仍然存在，东谈主民群众“学有优教”的需求与基础陶冶发展扞拒衡、不充分的矛盾有待进一步顾问。相等是，乡村陶冶看成基础陶冶乃至通盘这个词陶冶体系的短板，其发展靠近办学领域萎缩、优质陶冶资源紧缺、副科难以开王人开足、师资力量匮乏、教师专科发展契机短缺、数字化转型巩固等一系列挑战。自上世纪末运行，“支教”看成一种以提供师资支持为中枢，以促进优质陶冶资起源动、弥合区域及城乡陶冶差距为宗旨的志愿服务容貌在我国速即发展。从“脱贫攻坚”到“乡村振兴”，各样支教组织、模式和格式络续涌现，支教行径的社会影响力日益扩大，并在助力陶冶扶贫、振兴乡村陶冶中发达了枢纽作用。现在，我国支教服务供给可谓“百花王人放”：有共青团中央、陶冶部、东谈主社部等政府有关部门组织开展的“中国后生志愿者扶贫费力计划磋商生支教团”“三支一扶”等支教格式；有各高校自愿组织的大学生寒暑假支教、定点帮扶、顶岗实习等支教步履；有美丽中国、支教中国、杉树公益、益微后生、陈一丹基金会等公益组织开展的民间支教格式；有企业或企业结伴发起的“腾讯SSV数字支教”“情系远山”等支教格式。

但是，传统的以线下服务为主的支教模式因时刻、空间、成本、信息等抑止，在服务的理解性、领域性、可持续性上靠近挑战，数字化则为支教服务的供给侧转换提供了刚劲能源。在数字化重塑下，支教服务在范围、主体、要素、模式、聚积、结构等方面均扫尾了拓展和升级，并巩固发展成不错良性运转的生态体系。这个体系旨在面向不同地区的陶冶发展短板，精确匹配陶冶需求，通过融合多元主体的利益和价值，以灵通、包容、共创、分享的方式构建全新的支教图景，并通过持续引发多元主体的力量来擢升生态体系的运行效率。

鉴于磋商主题与行业代表性实践的匹配性，本文以连年来快速发展的腾讯SSV数字支教格式为例，详细探讨数字期间支教生态体系的主体、要素、特征和价值。2021年，腾讯进行了第四次策略升级，SSV是其基于实践探索出的“共益型”企业履行社会株连的新理念和新范式，强调将社会株连融入家具及服务之中，扫尾经济与社会价值创造过程和放胆的高阶平衡。在SSV理念和策略引颈下，腾讯安身我国乡村陶冶资源和需求，收拢乡村陶冶短板，于2021年起创建了“数字支教实验室”，并通过数字支教格式在乡村陶冶振兴、促进陶冶公谈方面持续发力。看成数字科技企业，腾讯在探索乡村陶冶问题的“解法”时充分发达了数字工夫的器具作用和要素价值，以服务过时地区乡村塾校为抓手，以“双师课堂”为实践容貌，构建全要素、全历程、包容型的数字支教生态体系，力促乡村外部守旧和里面条目的耦合，对于促进传统支教服务转型升级、以数字化赋能乡村陶冶振兴以及依托数字工夫打造可持续的陶冶帮扶模式具有积极启默示旨和模仿价值。

▍数字支教生态体系的主体和要素

在国度对陶冶信息化工作的高度醉心和持续推动下，我国陶冶信息化扫尾了跨越式发展和历史性突破，现已迈向数字化转型和机灵陶冶的新阶段。据陶冶部2023年的数据，寰球中小学（含教学点）的互联网接入率达100%，罕见四分之三的学校扫尾无线聚积障翳，99.5%的学校领有多媒体教室；国度中小学机灵陶冶平台聚集基础陶冶资源4.4万条，其中“课程教学”版本资源2.59万课时，障翳30个版本、446册课本，成为领域强大的陶冶资源中心和大众服务平台。这些陶冶信息化、数字化领域的成就为开展数字支教创造了邃密的基础条目，相等是硬件条目。现时，乡村陶冶靠近的清苦已不再是“硬件”问题，而是师资、课程和资源行使等“软件”问题。在此配景下，腾讯SSV数字支教格式恰是对准乡村陶冶“软件”不及的痛点，接力于搭建以数字化为依托的新式支教生态，探索可复制践诺的模式和教养，从而巩固酿成具有可持续生命力的支教服务体系。

咱们可将数字支教生态系统意会为一个由政府部门、高校、公益组织、企业、落地学校等多元主体通过志愿者、学生、教师、课本、课程、数据、工夫、资金、轨制等多元要素相互联接、相互作用而组成的体系。不同主体事实上代表了一个“群落”，或者说组成了一个子系统。这些子系统既有明确单干、各自愿达上风和功能，又相互之间按照支教服务需求建立起疏导和衔尾，以扫尾各个子系统之间的相互渗入、相互融会，最终酿成一个具有内在关联性、理解持续性的生态体系。

图1展示了数字支教生态体系中的不同主体和要素。在这个生态体系中，各主体酿成精采合作，共同构建起以落地学校（师生）为中心的服务体系。其中，政府部门处于生态体系的最外圈，其职能主如果为支教服务提供场地劝诱、轮廓率领和监管，以及为支教职业健康发展提供轨制和政策保险，这是生态体系得以滋长的泥土和环境；高校的职能既包括为各样支教格式提供高素质志愿者，也包括参与课程研发以及为课程栽培、教学想象等提供率领和智力守旧；各样基金会为生态体系提供资金和资源保险，并输出其丰富的格式教养、组织融合节资源整合能力；各样支教组织主要肃穆志愿者的招募、顾问等工作，同期还融会过依期巡课、跟进格式程度、组织课程复盘等容貌保证支教格式的高质料运行；内容提供商主要基于国度中小学机灵陶冶平台以及科研院所、支教组织等自主研发的内容，在与有关领域巨擘大众、高校、出书社等合作的基础上，进行数字支教课程内容栽培并酿成高质料课程资源以供志愿者礼聘和取用；工夫服务商主要为在线化的支教服务提供聚积、硬件设施、平台、器具等保险，并为数字支教提供全过程的大数据分析和智能化决策守旧；落地学校（师生）处于数字支教生态体系的中枢位置，他们不仅是支教服务的需求方，同期也可看成供给方参与适地（村）化课程栽培和教学共创，还可通过对支教服务效果的评价使供给方获取格式反馈以实时改进和修正有关服务。

生态体系中的不同主体各自领有有关上风资源并供给有关要素。政府部门供给轨制、环境和其他大众家具要素；高校、支教组织供给志愿者（师资）、东谈主力本钱、教学法、教学计划、教学监管等要素；基金会供给教养、资金等要素；内容提供商供给课程、学习资源等要素；工夫服务商、企业等供给工夫、家具、器具和数据等要素；落地校供给学生、教师和教学组织要素等。在传统支教模式下，由于信息不合称、成本效益等身分的影响，不同要素之间存在一定程度的割裂。举例，政府帮扶筹谋、基金会资助群体和支教组织服务的筹谋群体可能并不一致；高校大众学者研发的课程、教学法等可能与乡村陶冶需求脱节；落地校的陶冶需求可能与支教组织的服务供给错配，或是供给难以实时凭据需求的动态变化进行调整；支教组织难以对志愿者的服务效果进行全过程的量化评价等。在数字支教模式下，各主体和要素之间建立了更为精采的联接。以腾讯SSV数字支教为例：在支教格式发起时，腾讯即最初匹配国度策略、地方政府有关部门、基金会以及支教组织的筹谋群体，锁定服务地区和学校；然后发达本人在工夫、平台、家具、社会聚积方面的上风，依托高校、支教组织、企业等进行多元化的志愿者招募，但通盘志愿者需进入归拢的平台“企鹅支教”进行登记、注册、培训和顾问；志愿者组成服务小队，对内容提供商提供的陶冶教学资源进行取用和备课，并与落地校及当地教师进行课程内容、教学想象的适村化更正，以酿成供需精确匹配；志愿者通过工夫服务商（腾讯本人）搭建的平台进行直播讲课，当地教师在线下配合并将学生的疑难困惑实时反馈给志愿者以便其进行课程和教学的调整和修正；工夫服务商为通盘利益有关者相等是支教组织提供大数据反馈，包括学情分析、志愿者轨迹分析等，以便于利益有关者实时跟进支教格式进展，并为优化后续服务提供参考。由此，构建出一个多元主体参与、信息公开透明、要素精采联接的数字支教服务生态。

▍数字支教生态体系的价值共创分享机制

数字支教生态体系的中枢特征是社会价值的共创与分享。其中，建立精采的主体和要素联结机制是扫尾“共创”的基础，而大数据则为扫尾高效率“共创”提供了全新要素和器具守旧；互异化发展不仅体现了“共创”过程的主体对等性，也有助于保险“分享”价值的公谈性；效果分享既是“共创”的放胆，又体现了这些效果所具有的可持续社会价值。

（一）要素联结机制

数字支教生态体系具有丰富的要素，相等是工夫和数据要素的镶嵌，大要把正本可能相互割裂的千般要素、资源加以系统化，从而扫尾不同主体之间的有用联接和互动。以SSV数字支教格式的“企鹅支教”在线平台为例，进一步施展腾讯怎么联贯不同的支教要素。最初，不同着手的志愿者均需通过“企鹅支教”进行注册和培训，并经笔试、试讲等措施侦查后方能委果成为主讲教师。其次，凭据志愿者的不同专科、特长和实践教养等，笃定志愿者所西宾的非学科课程（包括好意思术、音乐、体育、信息科技、科学、职业发蒙、心情健康等课程）。这些课程的基础内容取自国度中小学机灵陶冶平台，然后经腾讯组织有关大众学者进行二次研发、AI审核合格式组终审后，交由内容提供商制作数字化课件、学习贵府等以酿成在线教学资源库。再次，凭据“企鹅支教”的智能化排课决策，志愿者取用课件、备课并以小队容貌进行在线接洽，以进一步打磨和优化讲课内容。同期，志愿者与其服务的乡村小学（教学点）教师进行共创，对课程内容进行“适村化”更正，以达到契合当地陶冶需乞降文化配景、合乎当地学生证实水平的筹谋。终末，志愿者依托腾讯会议进行直播讲课，当地教师线下组织和配合志愿者进行教学，并将本人及学生反馈实时传递给志愿者，以便优化后续讲课。在通盘这个词过程中，平台上的通盘志愿者都能通过不雅摩讲课、赐与评价等方式对课程教学效果进行监督和反馈。不错看到，“企鹅支教”这一集成化的平台串联起志愿者、落地校师生、陶冶内容、课程与教学法、陶冶工夫、教学组织、教学评价等千般陶冶要素。这些要素通过数字化的方式进行联接，不仅有益于扫尾要素之间高效精确的匹配，也有益于要素的动态更新和优化，这是不同主体参与“共创”、共同打造“一堂好课”的基础。

（二）大数据治理机制

数字支教生态体系具有权贵的大数据治理特征。看成一种新式坐褥要素，数据要素具有倍增效应，其与传统陶冶要素的融会极大擢升了支教系统的干涉产出效率，不使支教服务愈加高效化和透明化，也有助于扫尾个性化培养和领域化教学的归拢。数字支教格式所千里淀的数据主要包括学习者、志愿者与教学效果分析三大类数据，这些数据主要来自“企鹅支教”小程序、Web讲课工作台、落地校教学一体机等用户结尾以及交互开拓所聚积的数据。其中，学习者分析包括学生能力、学习过程和学生画像数据；志愿者分析包括志愿者画像、参与支教过程、激励与成长数据；教学效果分析包括学情分析、效果跟踪和学习敷陈数据。这些数据联贯于数字支教服务过程的全链条，涵盖志愿者招募培训、教学计划制订、约排课顾问、双师支教讲课、课堂总结监督以及志愿者激励全过程，能为生态体系中的多元主体提供枢纽信息反馈。最初，对于学习者分析的大数据能为帮扶地区的陶冶部门和落地校、支教组织、志愿者、格式方、课程栽培团队等了解和掌捏学习者的配景情况提供参考，以便于想象契合学生需乞降能力的课程体系、采选合适的教学想象和方法，也有益于志愿者掌捏学生个体互异和能力擢升气象，更好地推动因材施教。其次，志愿者数据为不同组织招募和彩选志愿者提供了客不雅参考，大要更好地将志愿者的专科能力与乡村塾校需求相匹配。同期，志愿者的备课效率和教学资源选用、双师讲课、课后复盘及评价反馈等均以可视化方式呈现，为有关方实时跟进支教服务程度、分析服务数目和质料提供了有益参考。此外，志愿者通过稽查支教服务轨迹、服务积分、荣誉奖励等也有益于激励其成长和罕见。终末，学情分析等教学效果数据既为陶冶评价提供了枢纽的数据守旧，也为格式践诺提供了枢纽参考。对于这些大数据资源，腾讯通过完善数据治理的底层架构、工夫体系和圭臬，建立了安全可靠的数据顾问和服务体系，在合乎法律法规、科技伦理的基础上灵通给利益有关者，同期相等醉心个东谈主信息和数据秘密的保护，体现了其“科技向善”的价值理念。

（三）互异化发展机制

互异化发展，即因地制宜地提供数字支教服务，其背后既蕴含着数字普惠的理念，也体现以东谈主为本的心理关怀。这里的因地制宜，不仅指基于陶冶需求而调整供给内容，还指依据不同地区的资源条目、主体能力的不同，动态调整生态体系中的主体和要素，在不同地区酿成互异化的落地旅途。举例，在重庆，数字支教实验室与重庆市青少年发展基金会合作，在重庆各高校招募1000名志愿者为城口县、巫溪县、酉阳土家眷苗族自治县、彭水苗族土家眷自治县、奉节县的100所乡村小学提供数字支教服务。在该模式中，志愿者主要来自爱庆土产货高校，而基金融会过融合当地共青团的力量，改革了高校、中小学和县陶冶足下部门的积极性，并协同重庆格式团队共同肃穆格式落地。又如，在河北，数字支教实验室与河北省陶冶捐助爱心结伴会合作，从河北师范大学彩选志愿者，由结伴会牵头，神秘顾客资讯协同河北格式团队肃穆落地校的具体事宜。在课程建立方面，将具有河北特色的范例书写课程融入到数字支教服务中，详细打造艺术抚玩课、艺术音乐课、职业发蒙课、健康与幸福课、健康与安全课等由乡村塾校自主呈报的课程，现在已服务近500所乡村小学（含教学点）。从区域维度向更微不雅的乡村蔓延，针对不同乡村塾校的特质提供个性化服务，腾讯称之为“适村化”。腾讯以为，“适村化”是一种状态，即课程内容、志愿者教学、数字化工夫、平台的运行机制和乡村陶冶场景适配的状态。举例，教学方法合乎乡村塾校证实水平、教学内容合乎当地文化配景、课程和学习资源合乎当地学校需求。又如，针对乡村塾校的软硬件条目想象“接地气”的适配工夫架构，确保乡村塾校和教师“学得会、用得好”。“适村化”的底层逻辑是多元和共创，需要处于供给端的志愿者和处于需求端的落地校师生建立精采的联接、互动和反馈机制，通过“双师”的课前疏导和共创、课中组织和不雅察，以及课后复盘和反馈，使讲课内容和方式愈加契合当地学生的需求。“适村化”亦然一个动态的主张，需要凭据新政策、新理念、新需求以及对于学习者的能力分析、学情数据等进行调整和优化。

（四）效果分享机制

“共创”的放胆和筹谋即扫尾“分享”。尽管参与主体多元，但生态体系中的通盘主体都有一个共同筹谋，即通过数字化为乡村陶冶发展赋能、赐与乡村儿童获取优质陶冶资源的契机，这是通盘主体所招供的社会价值。从这个意旨上说，通盘主体都将分享这份社会价值。同期，如果这个社会价值的创造过程是可持续的，那么数字支教的“腾讯模式”便具有可复制践诺的价值，也就具有了产生领域效应的基础。由此，多元主体将通过更多地干涉“共创”，持续地分享更大的社会价值。此外，就不同主体而言，也能分享到数字支教所带来的专有的数字红利。从需求侧来看，帮扶县（区）、落地校过火师生都能分享到数字化促进乡村陶冶发展的红利。对落地校学生来说，在云霄，志愿者和孩子们建立起了一座跨越时空的桥梁，除了获取常识，更匡助孩子们晴明了视线、引发了学习和探索兴致、确立了东谈主生瞎想致使安危了他们幼小而孤独的心灵；对乡村教师来说，双师课堂更新了他们的常识结构、擢升了他们的教学水轻柔信息教唆，并引发出他们自我擢升的内生能源；对落地校来说，数字支教不仅更新了学校的信息化基础设施，也弥补了师资和课程短板，还为学校提供了丰富的“适村化”数字陶冶资源和教学服务；对重心帮扶县来说，乡村陶冶发展不仅顾问了县域陶冶资源不平衡的问题，也为擢升县域总体陶冶水平、为促进县域陶冶数字化转型带来了新机遇。从供给侧来看，志愿者、公益组织和买卖组织都能分享到数字化镶嵌社会创新所开释“数字红利”。对志愿者来说，数字平台为志愿者提供了更为安全、理解、高效和专科的支教服务保险，助力他们扫尾陶冶志愿服务的瞎想，也擢升了他们的常识水平、学习能力和教学专科化水平；对公益组织来说，在参与数字支教过程中，数字工夫更新了组织原有的服务理念和模式，有助于突破旅途依赖、拓展服务范围、擢升服务效率；对买卖组织来说，数字支教不仅为一批内容提供商、工夫服务商等创造了经济价值，也为企业履行社会株连提供了新平台和新范式，促使企业从头从社会维度启程念念考数字期间的可持续发展之路。

▍数字支教生态体系与可持续社会价值

自20世纪70年代着名经济学家弗里德曼（Milton Friedman）建议“企业的社会株连只是是增多利润”的不雅点后，历久以来，买卖界奉行的是功利主义的社会株连不雅，追求经济利润和股东利益最大化，社会价值的枢纽性被忽略了。大多数企业都通过慈善捐赠的方式“外挂”社会株连于主营业务除外，这种社会株连与企业中枢家具“两张皮”的传统模式并不具有可持续性。咱们正处于一个社会大变局的期间，社会价值引颈经济价值，传统的企业社会株连理念已不及以吸纳和化解本色运营中企业与社会公众的枢纽矛盾。越来越多的企业运行反念念功利主义和短期模式的不成持续性，从头界说本人在社会中的价值与意旨，并从社会基础逻辑启程，念念考可持续发展之路。那些进行可持续社会创新、探索买卖与社会价值融会的企业，常常能找到新的增长机遇，即通过创新家具业态和内容、翻新买卖模式，积极回答社会需乞降期待，同期获取更高的答复。

在推动“可持续社会价值创新”（SSV）成为腾讯新的中枢策略后，腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾建议了“C（用户）B（产业）S（社会）三位一体”的行径旅途，三者互为反哺、相反相成。CBS强调服务用户、产业，再到社会，倡导将“社会”委果融入企业的中枢家具及服务中，最终指向社会价值创造。腾讯对可持续社会价值创新的界说是：针对新发展形状下的紧要议题，以科技向善为工作，通过科技创新、家具创新、模式创新，探索高质料、可持续的扫尾旅途，分享社会价值、增进社会福祉。不错说，“可持续社会价值创新”是基于多重轨制逻辑的共生融会打造的轮廓平衡型价值主张，亦然腾讯全新的公司治理玄学和方法论。“可持续社会价值创新”的最终宗旨，是找到可供复制和践诺的紧要社会问题的顾问决策，并酿成机制化的顾问旅途。基于该念念想，咱们进一步探讨数字支教生态体系为何有助于创造可持续社会价值。

最初，创造社会价值意味着把捏社会刚需、对准社会历久存在的“痛点”、精确顾问社会问题。在中国式当代化进程中，无论是陶冶照旧经济社会发展轮廓水平，乡村都是薄弱地带，而鼓动陶冶公谈与扫尾乡村振兴的交织点便是发展乡村陶冶。看成中国陶冶的“神经末梢”，乡村陶冶靠近的一系列清苦和挑战一直牵动着国度和全社会的心。相等是，跟着城镇化进程的加速，乡村塾校靠近学生和教师的双重流失，留守儿童的陶冶问题络续引发社会关注。现时我国城镇化率已达到65%傍边，且每年仍有近1000万乡村东谈主口涌入城市，但乡村义务陶冶阶段的陶冶领域仍占有很大比重。据陶冶部2021年数据测算，寰球乡村小学、初均分手占比为52.9%、25.6%（其中乡村教师分手占比25.7%、13.5%）。那么，乡村儿童获取优质陶冶资源的契机该怎么得到保险？陶冶部部长怀进鹏指出：“要充分发达陶冶信息化助力乡村振兴的枢纽作用，把数字化看成创新乡村陶冶的有用技能，酿成实用管用的课程体系，探索稳健乡村塾校的数字化教学模式，饱读吹高校、职业院校开展数字支教”。在此配景下，腾讯SSV数字支教实验室积极影响国度命令、对准这一社会“痛点”，依托其中枢工夫和家具能力、社会聚积资源等探索社会问题的创新顾问决策。数字支教以国度乡村振兴重心帮扶县的乡村小学为主要服务对象，力求克服传统支教模式的局限，旨在弥补乡村师资匮乏和副科课程难以开王人开足的短板，不仅为乡村师生带去了优质的陶冶和学习资源，也擢升了乡村师生数字化学习和应用能力，还为教师搭建了新的成长平台，促进了城乡陶冶契机对等，也推动了乡村经济和文化的发展与更新。扫尾2023年10月，数字支教格式已在寰球21省（市、区）的130多个县（区）落地，为1400余所乡村小学带去了高品性的数字课堂。

其次，“社会企业化”有助于高效地创造社会价值。所谓“社会企业化”，主要指公益格式继承企业在工夫和计划上的专科性，以提高应付社会问题的效率。历久以来，看成推动慈功德业发展的中枢力量，基金会、志愿服务组织、支教团体等虽具备丰富的公益格式运营教养，但也常常因体制机制不休、创新能力不及等在格式运营顾问上枯竭效率。数字支教格式融会了腾讯的计划顾问理念，这使得格式运营能充分发达企业多维度的专科性，从而扫尾精确识别社会痛点、精确使用专科器具。从实践来看，数字支教不仅对峙了陶冶的公益属性，同期也受益于企业的专科化运营、顾问和资源整合能力，扫尾了高效率的社会价值创造。举例，腾讯为数字支教格式的志愿者提供了低门槛、体验优的线上器具，扫尾了志愿者招募培训、教学计划制订、课程顾问、直播讲课、轨迹纪录、课堂总结监督、激励机制等全过程的数字化，不仅有助于志愿者方便地使用数字平台进行支教，也有助于格式有关方实时了解和分析志愿者的动态。由于通盘这个词支教过程王人备基于数字平台进走运营，省俭了大量往复成本，极大擢升了支教服务的效果和效率。事实上，如果企业能将买卖和科技向善的理念委果浸入组织文化中，在主营业务中内化“社会”念念维，优化筹谋函数，把社会价值创造内置于买卖体系内，并通过对社会、买卖联系和资源的羼杂配置与改革行使来创造分享价值，那么在公益领域引入企业力量就能扫尾经济与社会价值的“双价融会”。

再次，可持续地创造社会价值需要社会创新和跨界合作。步入新发展阶段，应付多重身分交织而生的社会问题，只是依靠政府、社会组织、企业等的单一力量和“单打独斗”模式很难顾问，要紧需要引发多元主膂力量进行“纠合攻破”。为此，要可持续地创造社会价值应秉持当代治理理念，通过跨界合作来整合社会资源，才能找到应付紧要社会问题的创新顾问之谈。跨界合作意味着“共创”，而“共创”则是多元主体酿成共鸣、促进分享、达成共赢的过程，具有可持续的生命力。从腾讯实践来看，数字支教弥远强调共创和分享，其生态体系包含了多元主体，旨在改革多元主膂力量、发达各主体上风共同推动支教职业的可持续发展。在运营中，腾讯对本人有着明晰的定位，弥远对峙“政府主导、社会共创、腾讯助力”的理念。对峙“政府主导”意味着充分反映国度和地方政府需求，顾问政府存眷的社会问题，由此大要获取政府的政策守旧和条目保险；对峙社会共创意味着最大程度地改革利益有关者的积极性，共同参与支教服务以扫尾上风互补和利益分享；对峙腾讯助力意味着毫不“越俎代庖”，而是充分发达腾讯在数字工夫和家具、资源配置等方面的中枢能力为通盘这个词支教生态体系赋能，让生态体系中的其他伙伴大要分享数字红利。因此，数字支教生态体系之是以大要可持续地创造社会价值，中枢原因在于这一“从下到上”的社会创新模式并不依赖于生态体系中的某一单一主体，而是强调通过“共创”和“共益”酿成系统的顾问决策，因此具有可复制践诺的价值，也就具有了持久的生命力。不错说，数字支教不仅体现了SSV的价值理念和追求，也从实践层面佐证、丰富和完善了SSV的表面体系。

▍结语和启示

在数字工夫迅猛发展和陶冶数字化转型的配景下，传统支教服务的通盘这个词生态也迎来了枢纽的更新和发展契机。数字化与支教服务的融会催生了新式支教模式——数字支教。数字支教不是浅近的、碎屑化的“网课”，而是系统化的师资和课程服务，其到手运作离不开多元主体的协同和共创。面向乡村陶冶振兴，数字支教生态体系的栽培旨在依托数字工夫，打造一个组织结构千般化和去中心化的共创和分享聚积，进而将不同主体所领有的资源引入乡村陶冶领域以补王人乡村陶冶短板、促进陶冶公谈、弥合城乡陶冶资源差距。它的建立为乡村塾习者提供了更多持久有用的学习契机，有助于扫尾资源优化配置和社会效益最大化。本文以数字支教的行业代表性实践为例，强调突破买卖与公益界限，发达企业相等是数字科技企业在工夫和家具创新、社会联贯、资源配置等方面的上风，助力打造高效率、领域化、高品性的支教服务体系。这对于数字期间和可持续发缓期间从头将强企业社会株连和社会价值，发达科技和买卖“向善”的力量以寻求社会问题的顾问之谈尤为枢纽。

在生态发展旅途上，为促进以“腾讯模式”为代表的数字支教生态扫尾良性、高效和可持续发展，可从以下几个方面着力：一是构建环境，夯实跨界合作的政策基础。以轨制化的容貌饱读吹守旧多元主体发达各自上风神秘顾客公司，共同探索稳健乡村塾校的数字化陶冶教学模式，相等应饱读吹企业依托中枢工夫及家具，参与到社会创新中并建立有用的激励敛迹机制。二是促进“流动”，加强生态体系中各主体的联接和对话，扫尾供需精确匹配。积极创设平台和契机，加强支教服务供给侧和需求侧各主体之间、区域和校际最好实践的分享和交流，打造以需求为驱动的高品性供给。三是丰富“物种”，打造多元化的志愿者戎行体系。在保证支教志愿者戎行的高素质和专科化的基础上，积极拓展志愿者着手渠谈，饱读吹行业企业东谈主士成为主讲教师，饱读吹社会成员通过不雅摩课程赐与评价反馈、提供数字化学习资源等多种容貌加入数字支教志愿服务中。探索建立多档次的志愿者荣誉激励体系和志愿服务积分体系。四是鼓动“价值”评估，加强多维度的数字支教效果评估。通过大数据、问卷走访、实地调研、访谈交流等多种容貌，探索建立涵盖教与学效果、乡村教师成长、志愿者发展、公益组织转型、可持续社会价值创新等方面的多维评估体系。五是自我诊治，安身国情和帮扶地区本色，科学调整陶冶形态。对峙服务国度紧要策略需求，以国度陶冶方针和政策导向为依据，动态调整有关服务，同期因地制宜顾问不同地区和不同学校的陶冶需求，以擢升服务的精确性。